1. Gasometric no encuentra mi red WiFi
Confirma que la red sea de 2.4 GHz, acerca temporalmente el repetidor al router y verifica que el nombre y contraseña no tengan errores. Después vuelve a iniciar la vinculación desde la app.
Soporte técnico
Solución de problemas de Gasometric
Empieza por estas revisiones seguras antes de restablecer el equipo o contactar a soporte. Nunca manipules válvulas, tuberías o conexiones de gas.
2. La lectura no coincide con la carátula
Revisa que el medidor esté alineado y firmemente sujeto sobre una carátula en buen estado. No desmontes válvulas ni conexiones. Si la carátula está floja, oxidada o dañada, solicita una revisión.
3. El dispositivo pierde conexión
Coloca el repetidor bajo techo entre el router y el tanque. Muros, losas, equipos metálicos y otras redes pueden reducir el alcance. Prueba distintas posiciones antes de restablecer el dispositivo.
4. No recibo alertas en el teléfono
Comprueba que las notificaciones estén habilitadas para la app y que exista un nivel de alerta configurado. Revisa también el modo de ahorro de batería del teléfono.
Cuándo detenerte
Si percibes olor a gas, aléjate del área, evita llamas, chispas e interruptores eléctricos y contacta a tu proveedor o a emergencias. Gasometric no es un detector de fugas.
¿El problema continúa?
Envía a soporte una fotografía de la instalación, el modelo de tu teléfono y una descripción de lo que observas.