En Gasometric, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu producto, ofrecemos una política de devolución flexible.
Todos los productos Gasometric vienen con una garantía completa de 90 días a partir de la fecha de recepción del producto. Durante este período, puedes devolver el producto por cualquier motivo para obtener un reembolso completo o un reemplazo.
Para procesar tu devolución, el producto debe:
Nota: La garantía no cubre daños causados por:
Para iniciar una devolución, sigue estos sencillos pasos:
Envía un correo a ayuda@gasometric.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Nuestro equipo te responderá en un plazo de 24-48 horas con instrucciones específicas para tu devolución y, si corresponde, una etiqueta de envío prepagada.
Empaca el producto de forma segura y envíalo a la dirección indicada. Te recomendamos usar un servicio con número de rastreo.
Una vez que recibamos y revisemos el producto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5-7 días hábiles.
Los reembolsos se procesarán mediante el mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra. Dependiendo de tu banco o institución financiera, el reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.
Reembolso del costo de envío: Si tu producto llegó defectuoso o hubo un error en el pedido por nuestra parte, cubriremos el costo de envío de devolución.
Si prefieres un reemplazo en lugar de un reembolso, indícalo en tu solicitud de devolución. Enviaremos el producto de reemplazo una vez que hayamos recibido el producto original.
Si el producto está defectuoso o dañado al llegar, el reemplazo será enviado de inmediato sin esperar la devolución del producto original.
Puedes cancelar tu pedido sin costo alguno antes de que sea enviado. Una vez que el pedido ha sido enviado, aplicarán los términos de la política de devolución estándar.
Para cancelar un pedido, contáctanos inmediatamente a ayuda@gasometric.com con tu número de pedido.
Si recibes un producto dañado o defectuoso, contáctanos inmediatamente. Necesitaremos:
Procesaremos tu reemplazo o reembolso de inmediato, sin necesidad de esperar a que devuelvas el producto defectuoso.
Tienes 90 días a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
Si el producto está defectuoso o hay un error de nuestra parte, cubrimos el costo de envío. En otros casos, el cliente es responsable del costo de envío de devolución.
Una vez que recibamos el producto, procesaremos el reembolso en 5-7 días hábiles. El tiempo de reflejo en tu cuenta dependerá de tu banco.
Sí, contáctanos y con gusto te ayudaremos a realizar el cambio.
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos:
Email: ayuda@gasometric.com
Horario: Respondemos correos 24/7